ORIGINAL | ESTAGIÁRIO

Aqui na Automob, o que temos de mais valioso mesmo é a nossa gente! Gente que ama o que faz, que sonha grande e que quer sempre ir além. Buscamos pessoas que sejam altamente motivadas, focadas em seu desenvolvimento e que acredite em nossos valores e cultura! Temos muito a crescer e esperamos que você nos ajude com isso!

Nosso foco sempre foi construir um ambiente colaborativo e de desenvolvimento pessoal, onde todos possam se tornar melhores a cada dia. Somos uma empresa plural e que promove a diversidade em todas as vagas independentemente de cor, raça, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, religião, nacionalidade, deficiência ou idade. Todos nossos os processos seletivos Automob são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Buscamos promover um espaço cada dia melhor para se trabalhar para Nossa Gente!

Você que se identifica com esse perfil e deseja fazer parte dessa construção, vem acelerar conosco ?? !

Responsabilidades e atribuições:

Controlar as notas de Qualidade das unidades, manter os gestores sempre atualizados sobre suas notas e verbalizações dos clientes tanto positivas quanto negativas.

Manter controles em planilhas, realizar contato via fone com o cliente para entender o motivo da sua insatisfação lhe dando todo suporte, suprindo as necessidades com relação a dúvidas, elogios, sugestões e reclamações por telefone ou via chat.

Ter conhecimento do Pacote Office, pois mantemos controles em planilhas excel.

Responsável em manter os processos dentro dos departamentos conforme padrão VW.

Análise e estudo do processo de reclamações

Desenvolver indicadores para auxílio e melhoria na qualidade do processo

Garantir a qualidade dos atendimentos dos clientes

Requisitos e qualificações:

Cursando graduação em administração e áreas correlatas;

Experiência com atendimento ao cliente;

Conhecimento de Informática e Pacote Office.

Informações adicionais:

Levamos o bem-estar da Nossa Gente muito a sério! Veja alguns dos benefícios que oferecemos para melhorar sua qualidade de vida:

VR - para todo mundo se alimentar bem!

VT - o valor necessário para a sua vinda ao trabalho

Plano de saúde - segurança com sua saúde

Licença Maternidade e Paternidade - para aquele que se torna mamãe ou papai, dias em casa com seu bebê

Bebê a bordo - lindo kit para pessoas colaboradoras que se tornem mães ou pais de crianças

Kit Escolar - Ajuda de custo na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente

Ligado em você - Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.

Convênio SESC - Credencial Plena para você ter acesso a atividades de cultura, lazer, bem-estar e educação em todas as unidades do país.

Universidade AUTOMOB - a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada pessoa protagonista de sua carreira.

E tem mais: Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa, inclusive quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.